Política de Troca - Victoria Moda Fitness
A Victoria Moda Fitness deseja que você tenha uma experiência de compra excepcional. Caso precise realizar uma troca, estamos aqui para ajudar! Abaixo estão os detalhes e condições para troca de produtos.
1. Prazo para Troca
Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Esse prazo é válido para trocas motivadas por insatisfação, tamanho ou modelo.
2. Condições para Troca
Para que a troca seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
- Estar sem uso, não lavado e sem odores;
- Conservar todas as etiquetas e embalagens originais;
- Não apresentar sinais de uso, danos ou alterações.
Obs.: Produtos que não atendam a essas condições não serão aceitos para troca e serão devolvidos ao cliente.
3. Passo a Passo para Solicitar a Troca
- Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca.
- Após o contato, enviaremos as instruções para devolução do produto.
- Após o recebimento do item em nosso centro de distribuição e a confirmação de que ele atende às condições de troca, processaremos a troca conforme a opção escolhida.
4. Opções de Troca
Após a análise e aprovação da troca, você poderá escolher entre:
- Troca pelo mesmo produto (em outro tamanho ou cor, conforme disponibilidade em estoque);
- Crédito na loja para uma nova compra;
- Troca por outro produto de igual valor disponível em nosso site.
5. Custos de Envio
- Para a primeira troca motivada por insatisfação ou ajuste de tamanho, o custo de envio do retorno do produto é de responsabilidade do cliente, e o reenvio da nova peça é por conta da Victoria Moda Fitness.
- Em casos de produto com defeito de fabricação, todos os custos de envio são cobertos por nós.
6. Produto com Defeito
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento. Iremos analisar e, caso seja constatado o defeito, faremos a troca sem custos adicionais.
7. Contato para Suporte
Para solicitar a troca ou para mais informações, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected]. Estamos prontos para oferecer um atendimento rápido e atencioso.
